Termos de Uso
Última atualização: 20 de Maio de 2026.
Estes Termos de Uso regem a contratação e utilização das soluções de tecnologia, desenvolvimento de sites e integrações de automação médica oferecidas pela Orzag.
1. Objeto do Serviço
A Orzag disponibiliza serviços customizados de automação de fluxo de mensagens (via WhatsApp e Instagram) e criação de sites profissionais de alta conversão para o setor da saúde. Nosso papel limita-se ao fornecimento de ferramentas técnicas, códigos, e infraestrutura de intermediação.
2. Responsabilidade do Usuário (Profissional/Clínica)
- Regulamentação Profissional: É responsabilidade exclusiva do cliente garantir que qualquer comunicação de marketing, automação e conteúdo do site esteja em conformidade com as regras éticas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e a Consolidação das Normas Éticas da área de saúde correspondente.
- Credenciais de Acesso: O cliente é responsável por manter o sigilo de suas contas, chaves de API e tokens integrados junto a plataformas externas (Meta, WhatsApp Business API, etc.).
3. Limitação de Responsabilidade
A Orzag não se responsabiliza por eventuais instabilidades ou bloqueios operados pelas próprias plataformas detentoras de APIs parceiras (Meta, Instagram ou WhatsApp) devido a infrações das políticas internas destas empresas cometidas pela clínica ou médico contratante.
4. Alterações nos Serviços
Reservamo-nos o direito de atualizar a estrutura de nossos sistemas e de alterar estes termos para refletir melhorias no produto ou modificações nas leis vigentes.
Política de Privacidade
Última atualização: 20 de Maio de 2026.
Na Orzag, levamos a segurança e o tratamento dos seus dados e dos dados dos seus pacientes com extrema seriedade. Esta política de privacidade descreve como coletamos, processamos e protegemos essas informações in conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/18).
1. Coleta de Dados
Processamos dados em dois escopos principais:
- Dados de Clientes (Médicos/Clínicas): Informações corporativas e de contato (Nome, CRM, E-mail, Telefone e dados cadastrais) fornecidas diretamente no preenchimento de propostas ou no suporte.
- Dados de Pacientes Finais: Informações tratadas pelos nossos fluxos de atendimento automatizados (nome do paciente, número de WhatsApp e interesse de agendamento). A Orzag atua estritamente como operadora desses dados, cabendo à clínica/médico o papel de controlador.
2. Uso dos Dados
Qualquer dado capturado através de nossos robôs de atendimento e formulários de sites é utilizado estritamente para:
- Encaminhamento de leads de atendimento e agendamento de consultas para a equipe humana da clínica.
- Geração de métricas de conversão para avaliação do desempenho de marketing da clínica.
3. Segurança da Informação
Adotamos medidas rígidas de segurança digital para blindar os dados coletados de acessos não autorizados ou destruições acidentais, tais como:
- Criptografia SSL nos sites desenvolvidos.
- Servidores em nuvem de alta segurança e infraestrutura robusta.
- Ausência de comercialização ou compartilhamento de dados com terceiros não autorizados.
4. Seus Direitos
Como titular dos dados pessoais sob controle da Orzag, o contratante e seus respectivos pacientes finais detêm todos os direitos previstos na LGPD, incluindo a consulta, retificação, exclusão e portabilidade das informações mediante contato oficial com nossa equipe pelo e-mail contato@orzag.com.br.